Téléconseiller / Téléconseillère - H/F

Description de la mission

• gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
• informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations

Description de votre profil

• Sens de l’écoute
• Maîtrise de l’outil informatique
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Rigueur, patience, organisation, autonomie

Description de l'entreprise

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l'un de ses clients, organisme leader de dans le domaine du service public, à Créteil.

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.